Yardım Bölümleri

Paylaş

Sipariş Takibi

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Sipariş ettiğiniz ürünler eğer stoklarda mevcutsa 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta olmayan veya eksik ürünler için müşteri hizmetleri tarafından e-posta veya telefon yoluyla tarafınıza ulaşılarak bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Dilerseniz e-posta adresinize gönderilen sipariş özetinde yer alan sipariş numaranız ile sitemize üye girişi yaparak ürününüzün hangi aşamada veya nerede olduğunu takip edebilirisniz.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise "Sipariş Takibi" sayfasından kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?

Sitemizden kredi kartıyla yaptığınız alışverişlerde, kredi kartı güvenliğinizi sağlamak için banka onayına ihtiyacımız bulunmaktadır.

Onay süreci şu şekilde işler;

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir.
Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde, siparişiniz hemen hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir.
Bu durumda, bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.

Sitemizden yaptığınız Havale/EFT tercihli alışverişlerde banka Havale/EFT onayı beklenmektedir.

EFT/Havale ile ödeme yapmama rağmen siparişim onaylanmadı/gelmedi.

EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yer almalıdır. Sipariş numarası yazılmadığında, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda bilgiler kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir.